Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 januari 2026

Bij TRYBB geloven we dat je met vertrouwen moet kunnen bestellen. Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem — we helpen je graag verder.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Voor klanten binnen de Europese Unie geldt daarnaast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. TRYBB biedt hiermee een ruimere retourtermijn van 30 dagen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het artikel:

ongedragen en ongebruikt te zijn
in originele staat te verkeren
voorzien te zijn van originele labels
indien mogelijk in de originele verpakking te zitten
vergezeld te zijn van een aankoopbewijs of orderbevestiging

Artikelen die beschadigd, gedragen, gewassen of incompleet zijn, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Retour aanmelden

Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via:

info@trybb.eu

Vermeld hierbij:

je naam
je ordernummer
het artikel dat je wilt retourneren
indien gewenst de reden van retour

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Retouradres

TRYBB
Beekenstein 35
3328 ZB Dordrecht
Nederland

Let op: retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden teruggestuurd, kunnen wij mogelijk niet verwerken.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd artikel.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@trybb.eu, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

gepersonaliseerde of speciaal gemaakte producten
cadeaubonnen
artikelen die gedragen, gewassen of beschadigd zijn

Sale-artikelen kunnen uitsluitend worden geretourneerd wanneer dit niet anders bij het product vermeld staat.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur ontvangen?

De snelste manier om dit te regelen is door je huidige artikel retour te sturen en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetalingen

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat banken of betaalproviders extra verwerkingstijd kunnen hanteren.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@trybb.eu.

Europees herroepingsrecht

Wanneer je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of retourneren.

Het artikel dient hierbij in dezelfde staat te verkeren als waarin het ontvangen is: ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en — indien mogelijk — in de originele verpakking.

Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je contact opnemen via: